Como base para nossa questão, trago um Estudo de Caso da Empresa MadeiraMadeira, que tem suas vendas 100% on-line, mas como tudo nessa vida, tiveram seus desafios. Sobre a Empresa No início, a MadeiraMadeira era um call center disfarçado de e-commerce. Funcionava como um catálogo on-line: depois de encontrar o produto, o cliente ligava e […]