DESENVOLVIMENTO DE HABILIDADES SOCIAIS (HS)
Como desenvolver as habilidades sociais? Quais habilidades sociais são mais exigidas no contexto de trabalho? Vamos entender a importância das Habilidades Sociais no espaço de trabalho e como essas habilidades são vistas como diferencial profissional, tão quanto as habilidades técnicas.
Interagir de forma competente e adequada no contexto social é uma tarefa que exige autoconhecimento e capacidades para lidar com outras pessoas. De acordo com Vandenbos (2010), às habilidades sociais mais comumente identificadas incluem assertividade, enfrentamento, habilidades de comunicação e relacionamento, solução de problemas interpessoais e capacidade de regular as próprias cognições, sentimentos e comportamento. Lembre-se, todo comportamento é aprendido, portanto, todos nós podemos aprimorar nossas habilidades sociais.
Fonte: VANDENBOS, G. R. (org.). Dicionário de Psicologia da APA. Porto Alegre - RS.: Artmed, 2010.
Você já precisou se relacionar com outras pessoas no espaço de trabalho? Já precisou tomar decisões com precisão? Precisou administrar suas emoções? Certamente você tem habilidade sociais. É importante avaliar se algumas delas ainda precisam ser desenvolvidas.
De acordo com Correia (2015) o mercado de trabalho tem exigido, cada vez mais, pessoas que saibam não apenas desempenhar tecnicamente sua função, mas, também, relacionar-se satisfatoriamente com outras pessoas.
Algumas habilidades são destaques no espaço de trabalho: coordenação de grupo, liderança de equipes, manejo de estresse e de conflitos interpessoais e intergrupais, organização de tarefas, resolução de problemas e tomada de decisões, promoção da criatividade do grupo, etc. As inovações constantes e o desenvolvimento organizacional no mundo do trabalho requerem, ainda, competência para falar em público, argumentar e convencer na exposição de ideias, planos e estratégias. O trabalho em pequenos grupos mostra a necessidade de habilidades de supervisão e monitoramento de tarefas e interações relacionadas ao processo produtivo que, para ocorrerem adequadamente, exigem competência em requisitos como os de observar, ouvir, dar feedback, descrever, pedir mudança de comportamento, perguntar e responder perguntas entre outras (DEL PRETTE; DEL PRETTE, 2006, p. 57).
Fonte: CORREIA, Maria Joana Casagrande Soares. Introdução à Psicologia. Maringá - Pr.: UniCesumar, 2022.
Mediante o exposto, e com base nos conhecimentos adquiridos na disciplina de Introdução à psicologia, nossa atividade MAPA, consiste na seguinte situação hipotética:
Você trabalha como gestor de segurança do trabalho em uma empresa de construção civil e está passando por alguns problemas de relacionamentos com seus colaboradores. Diante deste contexto, esta atividade MAPA consiste em:
1) Elaborar um treinamento sobre Habilidades Sociais para que possa aplicar com a sua equipe de trabalho contendo as seguintes etapas:
- a) Preparação (como irá abordar o colaborador e quais suas colocações iniciais?).
- b) Aplicação do Treinamento (será uma dinâmica de grupo, uma palestra, uma roda de conversa? Como pretende trabalhar o tema? Quais habilidades serão o foco do treinamento?).
- c) Trocas (caso sua equipe queira se manifestar diante do exposto, como será seu comportamento?).
- d) Finalização (Quais frases assertivas são importantes ser ditas nesse momento?).
2) Elaborar um texto argumentativo de no mínimo 10 (dez) e no máximo 15 (quinze) linhas abordando a importância das habilidades sociais no contexto organizacional.
Orientações:
- Realize a sua Atividade MAPA no Formulário Padrão em formato Word, que está disponível para download no Material da Disciplina.
- Desenvolva em seu texto todos os conteúdos elencados.
- Leia novamente o que escreveu, amplie as ideias e conclua sua atividade.
- Lembre-se que a adequação do texto às normas da ABNT é fundamental. Assim, atente-se às citações e à indicação das referências às suas fontes no final do texto.
- Realize uma cuidadosa correção ortográfica em seu texto antes de enviá-lo.
- Se certifique de que está encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de Finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
- Lembre-se que evidências de cópias de materiais, incluindo de outros acadêmicos, sem devidas referências, serão inquestionavelmente zeradas. As citações e referências, mesmo que do livro da disciplina, devem ser realizadas conforme normas da Instituição de Ensino.
- A atividade será aceita somente pelo Studeo, atividades fora do prazo não serão aceitas.
- Formatar a atividade de acordo com as normas da ABNT (citações, referências, fonte Arial ou Times New Roman, tamanho 12, sem negrito, espaçamento entre linhas 1,5).
- Em caso de dúvidas, entre em contato com o seu Professor (a) Mediador (a) pelo Studeo no Fale com o Mediador.
