1ª QUESTÃO
As pessoas tendem a desenvolver comportamentos padrões conforme as socializações recebidas e os relacionamentos estabelecidos. A ideia de trazer esse assunto é mostrar que nossos comportamentos devem ser flexíveis, a ponto de acompanhar a dinâmica de nossos relacionamentos. Sobre esses comportamentos é correto afirmar:
ALTERNATIVAS
O comportamento assertivo torna a pessoa agressiva e ela pode se arrepender das atitudes tomadas.
O comportamento agressivo causa uma impressão positiva uma vez que pessoas fortes precisam ser agressivas.
O comportamento não assertivo é aquele que a pessoa sempre pensa na resposta apropriada quando a oportunidade
já passou.
O comportamento não assertivo e o agressivo tem características iguais pois ambos são repentinos.
O comportamento assertivo torna a pessoa insegura e incapaz.
2ª QUESTÃO
Para desenvolver a ação de automonitoria, é preciso, pelo menos, quatro requisitos, segundo Del Prette e Del Prette (2001), controle da impulsividade, observação do outro, introspecção e reflexão. Esses requisitos possibilitarão:
I-Melhora no reconhecimento das próprias emoções e das emoções do outro.
II-Experiência direta da relação emoção-pensamento-comportamento.
III-Maior dificuldade e insucesso no enfrentamento de situações complexas.
IV-Análise e compreensão mais acuradas dos relacionamentos.
Assinale a alternativa correta:
ALTERNATIVAS
As alternativas I, II, III e IV, estão corretas.
As alternativas I, II e III, estão corretas.
As alternativas I, II e IV, estão corretas.
As alternativas III, e IV, estão corretas.
As alternativas I e II, estão corretas.
3ª QUESTÃO
Para um desempenho satisfatório de convivência social são necessárias habilidades que expressem cortesia, a ação de se apresentar, cumprimentar, despedir-se e agradecer. As dificuldades podem surgir do desconhecimento da cultura do grupo do qual o indivíduo passa a fazer parte, do isolamento social, ou outros fatores.
Acerca das habilidades que devem ser desenvolvidas para melhorar os relacionamentos, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
l-Estar atento à comunicação, implica na capacidade de olhar para si como olha para as demais pessoas.
Mantenha-se sempre atento ao que se passa e a mente aberta a novas possibilidades. Existe sempre uma forma mais prática e melhor de se obter resultados; portanto, esteja aberto para aprender com tudo e com todos.
PORQUE
ll-É necessário desenvolver a atenção ao modo de fazer, ou seja, sabe-se, hoje, que apenas 7% do que é comunicado entre as pessoas é transmitido por meio das palavras, 38% é pelo tom de voz e 55% é resultado dos gestos e postura. Comunicação assertiva é comunicar-se de maneira franca e aberta, mas feita adequadamente, sem provocar constrangimento às outras pessoas. É uma atitude equilibrada que se opõe à passividade e à agressividade nas relações interpessoais.
Acerca dessas asserções, assinale a alternativa correta:
ALTERNATIVAS
As asserções I e II, são proposições verdadeiras e a II não é uma justificativa da I.
As asserções I e II, são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição falsa e a II, uma proposição verdadeira.
A asserção II é uma proposição falsa e a I, uma proposição verdadeira.
As asserções I e II, são proposições falsas.
4ª QUESTÃO
Formar equipes de alto desempenho tem sido o desafio de inúmeras organizações. Apesar de existir, por parte das empresas, o reconhecimento sobre a importância das equipes, esse não é um trabalho simples. À medida que as organizações se reestruturam para competir com mais eficiência e eficácia, recorrem às equipes como uma estratégia para potencializar o talento de seus profissionais.
Acerca do trabalho em equipe, avalie as afirmativas a seguir e classifique-as em (V) verdadeiro e (F) falso:
( ) Equipe é um conjunto de pessoas atuando com alto grau de comprometimento umas com as outras, em que o esforço coletivo resulta em um desempenho que é maior do que a soma das contribuições individuais. Além de estarem comprometidas com uma meta comum, atuam de forma bastante interdependente, procurando colocar os objetivos do grupo acima dos seus interesses pessoais.
( ) Diferentemente dos grupos de trabalho, as equipes superam as pessoas quando as tarefas realizadas exigem aptidões múltiplas, discernimento e experiência, pois são pessoas com habilidades complementares, comprometidas com o mesmo objetivo, as mesmas metas de desempenho e a mesma abordagem, pelos quais elas se consideram mutuamente responsáveis.
( ) As equipes são mais flexíveis e sensíveis a eventos variáveis do que os departamentos tradicionais ou outras formas de agrupamento permanente. As equipes possuem capacidade para a rápida formação, deslocamento, mudança de objetivos e dissolução.
( ) As equipes, normalmente, são constituídas de poucas pessoas, de 17 a 32, pois os processos de interação e influência de que elas necessitam para funcionar ocorrem quando o número de membros é maior e significativo. A participação de mais pessoas amplia a coesão e o grupo passa a ter maior facilidade de comunicação, interação, alinhamento de expectativas e contribuições individuais.
Acerca do conceito de empregabilidade, avalie as afirmativas e classifique-as em (V) verdadeiro e (F) falso:
Assinale a sequência correta:
ALTERNATIVAS
V-V-F-F.
F-F-V-F.
V-V-V-F.
V-V-F-V.
F-F-F-V.
5ª QUESTÃO
O marketing pessoal faz uso dos 4Ps do marketing tradicional adaptados para o desenvolvimento pessoal. O chamado mix de marketing consiste em todas as ações que uma empresa pode empreender para influenciar a demanda pelo seu produto. Se pensarmos esse conceito aplicado ao marketing pessoal, temos a ideia de
transformação da imagem pessoal, promovendo mudanças de atitudes, hábitos, comportamento, valores e desejos de forma a se manter alinhado com as necessidades profissionais demandadas pelo mercado.
Os 4Ps, são, produto, preço, praça e promoção. Relacione as colunas a seguir:
1
2
3
4
-Produto.
-Preço.
-Praça.
-Promoção.
( ) para o marketing pessoal representa os conhecimentos, habilidades, atitudes e comportamentos que a pessoa possui e, ainda, a forma como se apresenta (embalagem do “produto”): roupas, acessórios e posturas.
( ) representa o quanto o mercado está disposto a pagar pelos seus serviços e conhecimentos. Está diretamente relacionado com a percepção dos clientes sobre a capacidade do profissional agregar valor no que faz.
( ) refere-se ao mercado ou segmento de atuação no qual o profissional se especializa a ponto de se tornar um perito. É de extrema importância que o profissional defina com clareza qual é o seu segmento de atuação e qual a sua especialidade.
( ) implica em como o profissional se comunica com o seu mercado, ou seja, como usa as ferramentas para comunicar as suas características, seu diferencial e as vantagens que o mercado terá ao contratar seus serviços
Assinale a sequência correta:
ALTERNATIVAS
1
2
1
4
3
-2-3-4.
-1-4-3.
-4-2-3.
-1-2-3.
-2-1-4.
6ª QUESTÃO
O termo etiqueta tem sua origem na palavra grega Ethos que significa comportamento. Portanto, a etiqueta profissional é o conjunto harmonioso de regras que moldam o comportamento das pessoas de forma a facilitar o convívio e o relacionamento.
Acerca da Etiqueta Profissional, é correto afirmar que:
I-A etiqueta profissional é o conjunto de boas maneiras, bons costumes, atitudes, posturas e palavras que facilitam as relações humanas tornando o convívio em todos os níveis hierárquicos mais agradáveis.
II-Cada vez mais a etiqueta profissional vem sendo entendida como um importante componente do marketing pessoal, contudo, essa estratégia por vezes dificulta o convívio e o desenvolvimento das relações pessoais.
III-Atualmente, não basta apenas ser bom no que se faz, pois tão importante quanto ser competente é saber se portar verdadeiramente como um profissional competente que consegue agir com segurança no convívio da empresa e no trato com o público em diferentes situações.
IV-A etiqueta profissional pode ser entendida como um código de relacionamento e deve antes de tudo, ser uma forma respeitosa de viver em sociedade. Por mais que algumas normas de boas maneiras mudem ao longo do tempo, o respeito ao outro e a cortesia continuam inquestionáveis.
Assinale a alternativa correta:
ALTERNATIVAS
As alternativas I, II, III e IV, estão corretas.
As alternativas I, III e IV, estão corretas.
As alternativas II, III e IV, estão corretas.
As alternativas I, e III, estão corretas.
As alternativas II e III, estão corretas.
7ª QUESTÃO
Para muitas empresas, a etiqueta e a postura vêm sendo utilizadas como um dos requisitos para decisão sobre promoções internas ou contratações externas. O fato é que gente que não conversa, não cumprimenta e vive de mau humor está com os dias contados. Tão importante quanto ser especialista no que se faz é ter uma boa postura profissional.
Com base nos seus estudos sobre a etiqueta profissional, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I-A etiqueta profissional permite desenvolver seus relacionamentos com mais segurança e espontaneidade levando ao balanceamento ideal entre o bom gosto e o bom senso. Dessa forma, todo profissional deve se preocupar tanto com os aspectos técnicos para exercício da atividade quanto com os aspectos comportamentais que lhe permitirão exercer sua função adequadamente.
PORQUE
I|-Quando passamos a entender a importância e os benefícios da etiqueta profissional, começamos a nos preocupar com a postura profissional que assumimos e, consequentemente, com a imagem que passamos para as outras pessoas. Podemos dizer que a etiqueta profissional promove melhoria na qualidade dos relacionamentos, estabelece linguagem, conjunto de gestos e atitudes comuns a todos facilitando a comunicação para aqueles que convivem naquele espaço.
Acerca dessas asserções, assinale a alternativa correta:
ALTERNATIVAS
As asserções I e II, são proposições verdadeiras e a II não é uma justificativa da I.
As asserções I e II, são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição falsa e a II, uma proposição verdadeira.
A asserção II é uma proposição falsa e a I, uma proposição verdadeira.
As asserções I e II, são proposições falsas
8ª QUESTÃO
Uma boa imagem pessoal não está relacionada à beleza, raça ou tipo físico e sim à adequação para cada situação e local. Respeitar atitudes pessoais e entender que cada um tem seu jeito de agir e pensar são os primeiros desafios da etiqueta profissional, pois no mesmo espaço, sempre teremos pessoas de níveis diferenciados de experiências. São dicas de etiqueta profissional:
I - Sempre que chegar ao um ambiente, cumprimente as pessoas que lá já estão e da mesma forma responda ao cumprimento daqueles que chegarem.
II - Atrasos constantes são imperdoáveis; seja pontual em seus compromissos e respeite os horários.
III - Respeite o horário de trabalho; deixe os assuntos extraprofissionais para os horários propícios.
IV - Ao conversar, procure se manter próximo do seu interlocutor e tocar nele, procure falar baixo para
evitar que outras pessoas escutem.
Assinale a alternativa correta:
ALTERNATIVAS
As alternativas I, II, III e IV, estão corretas.
As alternativas I, II e III, estão corretas.
As alternativas II, III e IV, estão corretas.
As alternativas I, e II, estão corretas.
As alternativas II e III, estão corretas.
9ª QUESTÃO
Todos nós sabemos o quanto somos influenciados pelas emoções e como elas impactam diretamente em nossa forma de ser, pensar, agir e sentir. O reflexo disso fica evidenciado nos resultados que conseguimos alcançar e mais explícito ainda no tipo e qualidade dos relacionamentos que conseguimos estabelecer. A
Inteligência Emocional tem se tornado o grande diferencial competitivo das pessoas frente ao mercado de trabalho, que, por sua vez, pode abrir ou fechar portas e oportunidades. Acerca da inteligência emocional,
avalie as afirmativas a seguir e classifique-as em (V) verdadeiro e (F) falso:
( ) É a capacidade que implica compreender as nossas próprias emoções e as das outras pessoas, assim como saber qual o melhor modo de expressar as nossas emoções em uma perspectiva de desenvolvimento do nosso poder pessoal e ético.
( ) A Inteligência Emocional é responsável por nossos sucessos e fracassos. Assim, o desempenho pessoal é determinado pelo equilíbrio entre nossas emoções e razões.
( ) Pessoas com inteligência emocional apresentam comportamento otimista, tem autoestima, são capazes de entender as outras pessoas de modo empático e eficaz.
( ) São cinco competências básicas para caracterizar a Inteligência Emocional e são essas áreas com as quais devemos estabelecer reflexões e buscar o desenvolvimento. As competências emocionais estão organizadas em duas dimensões: a dimensão pessoal, que contempla autoconhecimento, autocontrole e automotivação;
e a dimensão social, que envolve as competências da empatia e sociabilidade.
Assinale a sequência correta:
ALTERNATIVAS
V-V-F-F.
F-F-V-F.
V-V-V-V.
V-V-F-V.
F-F-F-V
10ª QUESTÃO
Inteligência Emocional é a capacidade que implica compreender as nossas próprias emoções e as das outras pessoas, assim como saber qual o melhor modo de expressar as nossas emoções em uma perspectiva de desenvolvimento do nosso poder pessoal e ético. A Inteligência Emocional é responsável por nossos sucessos e fracassos.
PEREIRA, L. S. Projeto de vida: construindo o sucesso no dia a dia. Maringá: Unicesumar, 2018.
A partir do exposto e dos conhecimentos abordados na unidade III, de seu material de estudos, assinale a alternativa correta.
De modo geral, todos os sujeitos têm valores, desejos e crenças parecidas e é por esse motivo que a angústia humana é algo invariável.
As experiências passadas, quer sejam elas positivas ou negativas, devem ser apagadas para que o presente seja saudável na questão inteligência emocional.
O autoconhecimento permite que o sujeito se aproprie de informações a respeito de si e, a partir disso, consiga tomar consciência acerca de determinados pensamentos.
Para se obter inteligência emocional é preciso desvalidar o ponto de vista do outro, uma vez que cada sujeito possui um olhar específico a respeito da vida e das relações humanas.
Empatia é um sentimento que está diretamente relacionado a conhecer as próprias emoções e, com isso, criar um diálogo positivo e otimista que visa transformar o meio em que se vive.
