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ATIVIDADE 1 - GH - HOTELARIA E ESTRUTURA HOSPITALAR - 51_2025

  • Período

    01/07/2025
  • Status

    Aberto
  • Nota máxima

    100,00%
  • Data Final

    valendo 100% da nota
  • Finalizado

    Não
  • Nota obtida

    100%
  • Data Gabarito/ Feedback

    a definir
  • Data e Hora Atual

    Horário de Brasília
  • Finalizado em

    31/12/2030

ATIVIDADE 1 - GH - HOTELARIA E ESTRUTURA HOSPITALAR - 51_2025

 

ATIVIDADE 1

Olá, estudante do curso de Gestão Hospitalar!

Iniciaremos a Atividade de Estudo 1 da disciplina de Hotelaria e Estrutura Hospitalar. O tema dessa atividade é de grande relevância para o nosso aprendizado: Governança Hospitalar. Vamos lá?

A governança hospitalar refere-se ao conjunto de práticas e processos que garantem uma gestão eficiente, ética e transparente nas instituições de saúde. Ela é fundamental para melhorar a qualidade do atendimento, otimizar recursos e gerar resultados positivos para os pacientes, além de fortalecer a confiança na gestão hospitalar.

Dentro desse contexto, diversos setores e funções trabalham de maneira integrada para assegurar a qualidade dos serviços e promover a humanização no ambiente hospitalar. Considerando a importância da governança na formação da imagem de um hospital, conforme abordado por autores como Taraboulsi (2004) e Boeger (2005), analise a relação entre o atendimento aos pacientes, a hospitalidade e a formação da opinião dos clientes da saúde.

ATIVIDADE:

Imagine o seguinte cenário fictício: um hospital recebeu reclamações relacionadas à limpeza e à cordialidade dos funcionários não clínicos, como camareiras e auxiliares de higiene. Essas questões impactaram negativamente a reputação da instituição em avaliações públicas. 

Elabore sua resposta em formato de texto, abordando os seguintes pontos para resolver o problema:

  1. Discorra sobre o papel das funções de governança hospitalar, como camareiras, supervisores e auxiliares de higiene, na experiência do paciente. 
  2. Explique como a qualidade do atendimento e da hospitalidade influencia a percepção dos pacientes e seus familiares sobre o hospital.
  3. Argumente sobre a importância da humanização e do acolhimento no ambiente hospitalar, comparando com a hospitalidade oferecida em um hotel.

Critérios de avaliação:

  • Clareza na explicação sobre as funções de governança hospitalar.
  • Análise crítica sobre os impactos da hospitalidade na experiência do paciente.
  • Capacidade de comparar a hospitalidade hospitalar e a hoteleira de forma coerente e fundamentada.

ORIENTAÇÕES IMPORTANTES:

  • Sua resposta deve ser elaborada em forma de texto.
  • Assista ao vídeo explicativo da Professora Gorete, disponível na sala do café e no fórum interativo da disciplina.
  • Elabore sua resposta utilizando suas próprias palavras, e com o auxílio do livro da disciplina.
  • Se utilizar fontes de pesquisa, não se esqueça de incluir as devidas referências.
  • Responda à Atividade de Estudo 1 diretamente na caixa de texto do ambiente, no local indicado. Não é necessário anexar arquivos ou formulários, e você não precisa incluir seu nome ou RA, pois o sistema já associa sua resposta ao seu usuário.
  • Fique atento ao clicar em "finalizar", pois sua atividade será concluída e enviada ao sistema, e não será possível realizar alterações ou enviar uma nova resposta.
  • Dúvidas? Envie mensagem no "Fale com o Mediador".

 

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