ATIVIDADE 2 - COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL E NEGOCIAÇÃO - 51/2024
QUESTÃO 1
A negociação não termina quando um acordo é fechado entre as partes. Uma negociação representa o início de um relacionamento que, se bem-sucedido, pode perdurar durante muitos anos e beneficiar ambas as partes.
Fonte: Disponível em: SILVA, V. A. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá: UniCesumar, 2018.
(adaptado).
Assim, com base nesta informação, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
- Uma relação permanente e duradoura entre os negociadores gera confiabilidade, reduz o estresse que envolve todo o processo e, com isso, contribuiu para maior fluidez da negociação.
PORQUE
- A negociação fundamentada em relacionamentos sempre beneficia ambas as partes interessadas na negociação. Portanto, durante o processo de negociação, o negociador deve usar sua empatia.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Alternativas
Alternativa 1 - As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Alternativa 2 - As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Alternativa 3 - A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Alternativa 4 - A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Alternativa 5 - As asserções I e II são proposições falsas.
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QUESTÃO 2
Um plano de comunicação deve ser elaborado com o objetivo de envolver e integrar toda a empresa para a melhoria do comportamento e das performances, avaliar o que deve ser executado e criar parâmetros que permitam medir resultados e desempenhar com clareza e justiça, mas não só. É preciso também prever os gastos para sua implantação. Mesmo se tratando de um plano de comunicação, é necessário elaborar um orçamento com o intuito de minimizar os danos que o descontrole das despesas pode causar à imagem e à lucratividade da empresa, o que levaria o planejamento a causar o efeito contrário.
Fonte: CHINEM, R. Introdução à Comunicação Empresarial. São Paulo: Saraiva, 2010, p. 13.
Considerando os estudos da disciplina sobre como potencializar a comunicação nas organizações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
- Potencializar a comunicação nas organizações é, simplesmente, fazer o uso de instrumentos e ferramentas de mídias sociais e websites, como o Instagram, Facebook, Twitter (X), YouTube, WhatsApp, Intranet, entre outros, já que são ferramentas que não exigem necessariamente um planejamento em sua aplicabilidade no contexto organizacional.
PORQUE
- Uma vez que a má comunicação traz uma série de prejuízos, como desgastes nas relações, agressões verbais, perda de tempo com retrabalho, mal-entendidos, suscetibilidades afetadas, perda de motivação e estresse, um dos maiores desafios dos gestores de áreas de comunicação no Brasil e no mundo é preocupar-se com uma comunicação mais efetiva e potencialmente inteligente no ambiente organizacional.
Assinale a alternativa correta:
Alternativas
Alternativa 1 - As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Alternativa 2 - As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Alternativa 3 - A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Alternativa 4 - A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Alternativa 5 - As asserções I e II são proposições falsas.
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QUESTÃO 3
A sociedade da informação tem relação direta com revolução tecnológica - especialmente a Internet. A rede mundial de computadores trouxe em seu bojo consequências para todas as esferas da sociedade, tendo sido, talvez, uma das maiores revoluções da coletividade contemporânea. Nunca antes houve maior circulação de informações, dados e conhecimento do que na atualidade, desta forma, apruma-se a importância do acesso à informação, princípio basilar de direito constitucional brasileiro e por outros elementos normativos da esfera internacional.
Disponível: https://bit.ly/2OWZlOV. Acesso 07 de abr de 2019.
Assim, a sociedade da informação pode estar parametrizada sob a ótica do ciclo informacional. Desta forma, analise as afirmações a seguir que constituem o ciclo informacional.
I. Informação.
II. Conhecimento.
III. Reparametrização.
IV. Desenvolvimento.
É correto o que se afirma em.
Alternativas
Alternativa 1 - I e II, apenas.
Alternativa 2 - II e III, apenas.
Alternativa 3 - I, II e III, apenas.
Alternativa 4 - I, II e IV, apenas.
Alternativa 5 - I, II, III e IV.
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QUESTÃO 4
Observe atentamente a figura a seguir:
Etapas de negociação
Fonte: Disponível em: MELLO, J. C. M. Negociação baseada em estratégia. São Paulo. Atlas, 2003.
Na imagem apresentada, tem-se as etapas de uma negociação. Dessa forma, assinale a opção correta que apresenta a etapa na qual, durante uma negociação, a tensão entre as partes tende a estar no ponto mais alto, exigindo controle dos envolvidos para que ocorra um bom desfecho da negociação, de modo que todas as partes saiam satisfeitas:
Alternativas
Alternativa 1 - Teste.
Alternativa 2 - Feedback.
Alternativa 3 - Convicção.
Alternativa 4 - Preparação.
Alternativa 5 - Fechamento.
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QUESTÃO 5
A globalização propiciou a abertura do universo da locução. Os discursos empresariais se tornaram intensos e provocaram mais ecos. As novas tecnologias alteraram o marketing das empresas. A internet e outras formas de mídia tornam cada vez mais vital a comunicação direta com o consumidor.
Pela primeira vez, o fabricante passou a ter acesso direto ao consumidor, sem intermediário. Por sua vez, com a internet e outras formas de comunicação, o consumidor passou a escolher o momento em que deseja ser abordado. Acontece que a tecnologia, como nunca acontecera antes, é maior do que a capacidade do ser humano de assimilar as mudanças culturais e torná-las parâmetros de uma nova era. É por isso, entre outros motivos mais aparentes (como a sinergia, comprometimento dos recursos humanos com a qualidade), que a comunicação se torna cada vez mais uma das mais estratégicas e decisivas ferramentas de gestão empresarial.
Fonte: CHINEM, Rivaldo. Introdução à Comunicação Empresarial. São Paulo: Saraiva, 2010, p. 40.
Considerando as informações e os estudos da disciplina sobre comunicação empresarial em mídias sociais e sites, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
- Ainda que esteja consolidada há anos em um determinado mercado, possua uma marca forte e ofereça bons produtos ou serviços, para as empresas, se fazer presente nas mídias sociais é mais do que um diferencial competitivo ou estratégico.
PORQUE
- O que antes poderia ser visto como uma alternativa na forma de se comunicar, se tornou uma necessidade latente e, portanto, nos dias de hoje passou a ser obrigatório marcar seu território na web.
Assinale a alternativa correta:
Alternativas
Alternativa 1 - As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Alternativa 2 - As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Alternativa 3 - A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Alternativa 4 - A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Alternativa 5 - As asserções I e II são proposições falsas.
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QUESTÃO 6
Já não há mais dúvida de que a comunicação social se torno um instrumento indispensável à conquista de resultados e ao sucesso de empresas e instituições privadas e estatais; assim, cada vez mais todos incluem a comunicação interna e externa entre suas prioridades. A imagem institucional de uma companhia é o que garante e sustenta as bases de seu permanente progresso e desenvolvimento. Um dos maiores desafios das empresas é criar, desenvolver e aperfeiçoar um conceito de credibilidade. E isso leva tempo. Nesse contexto, a assessoria de comunicação é a área nobre do sistema de comunicação externa das organizações. Está consolidada como conceito, como atividade e como suporte estratégico.
Fonte: CHINEM, Rivaldo. Introdução à Comunicação Empresarial. São Paulo: Saraiva, 2010, p. 11.
Considerando os estudos da disciplina sobre mecanismos e ferramentas de transmissão de mensagens corporativas, analise as afirmativas a seguir:
- Marketing social/cultural.
- Assessoria de imprensa.
III. Relações públicas.
- Merchandising.
Diz respeito a ferramentas de comunicação institucional o que se apresenta em:
Alternativas
Alternativa 1 - I e III, apenas.
Alternativa 2 - II e IV, apenas.
Alternativa 3 - I, II e III, apenas.
Alternativa 4 - II, III e IV, apenas.
Alternativa 5 - I, II, III e IV.
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QUESTÃO 7
Para que a comunicação seja considerada um sucesso eficiente e atinja seus objetivos comunicacionais, irá depender de alguns pontos fundamentais que, em funcionamento pleno, atuarão conjuntamente para que a comunicação seja a mais assertiva possível. Torquato (1996, pg. 40) diz que a comunicação de sucesso deverá apresentar alguns fatores clássicos para o seu pleno funcionamento.
Fonte: Disponível em: TORQUATO, G. Cultura, poder, comunicação e imagem: fundamentos da nova empresa. São Paulo: Pioneira, 1996.
Sendo assim, analise as alternativas e assinale a opção que melhor representa o sucesso de uma comunicação defendida pelo o autor.
Alternativas
Alternativa 1 - A comunicabilidade é mais importante que a comunicação.
Alternativa 2 - É mais importante que a mensagem seja dita do que entendida.
Alternativa 3 - Os principais responsáveis pelo sucesso da comunicação são o emissor e o receptor.
Alternativa 4 - Apenas a utilização de uma linguagem escrita e bem elaborada pode fazer toda a diferença no resultado final da comunicação.
Alternativa 5 - Para quem emite a mensagem, ter e desenvolver habilidades comunicativas fará toda a diferença no desempenho da comunicação.
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QUESTÃO 8
Na prática, é comum a seguinte ocorrência: nem tudo que é falado é ouvido; nem tudo que é ouvido é escutado; nem tudo que é escutado é entendido. Mais ainda, nem tudo que é entendido é praticado. Por isso que crucial é serem dadas a devida atenção e necessárias competências ao “que, como, por que e quando se falam” ao se transmitir uma informação, estabelecendo um adequado canal de comunicação com as outras pessoas. Nesse sentido, é fundamental compreender como o processo de comunicação ocorre, além de conhecer quais são os elementos que o compõe, dentre quais, um deles diz respeito a tudo que distorce, atrapalha ou modifica o fluir da mensagem em qualquer fase do processo de comunicação.
Fonte: adaptado de: FRANÇA, Ana Shirley (org.). Comunicação empresarial. São Paulo: Atlas, 2014, p. 87.
Considerando os estudos da disciplina, assinale a alternativa que indica o elemento do processo de comunicação descrito no texto:
Alternativas
Alternativa 1 - Mensagem.
Alternativa 2 - Receptor.
Alternativa 3 - Código.
Alternativa 4 - Canal.
Alternativa 5 - Ruído.
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QUESTÃO 9
A missão básica da comunicação é contribuir para o desenvolvimento e a manutenção de um clima positivo, favorável ao cumprimento das metas estratégicas da organização e ao crescimento continuado de suas atividades e serviços. Essa missão só será atingida pela realização de alguns objetivos.
Fonte: Disponível em: SILVA, Victor Andrei da. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá: Unicesumar, 2018.
A respeito desses objetivos, avalie as afirmações a seguir:
- Contribuir para alavancagem dos potenciais humanos e cristalizar os ideais de inovação e mudanças.
- Criar climas favoráveis à mudança de realidade e apoiar novos conceitos que impregnam o modelo de gestão.
III. Motivar e integrar o corpo funcional na cadeia de mudanças organizacionais.
- Oferecer menos transparência aos objetivos e às metas da organização.
É correto o que se afirma em:
Alternativas
Alternativa 1 - I, apenas.
Alternativa 2 - II e III, apenas.
Alternativa 3 - I, II e III, apenas.
Alternativa 4 - II, III e IV, apenas.
Alternativa 5 - I, II, III e IV.
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