Conforme observado no estudo de caso sobre a Domino's, é essencial que as empresas, especialmente aquelas que desejam crescer, coletem e analisem os dados fornecidos pelo mercado para desenvolver suas estratégias e alcançar seus objetivos. Nesse contexto, a Domino's se destaca como um exemplo significativo de Analytics Marketing, aplicando a transformação digital. Nos últimos dez anos, a empresa adotou medidas cruciais para seu sucesso, como o uso de dados e métricas para otimizar recursos e vendas.
Sob a perspectiva da análise de dados de vendas, é importante criar uma representação do funil de vendas, que permite analisar os diferentes estágios pelos quais os clientes passam em sua jornada de compra, facilitando a qualificação de leads.
Um lead é um indivíduo ou uma organização que demonstra interesse nos produtos ou serviços de uma empresa. Esse interesse pode ser manifestado de várias formas, como preenchendo um formulário de contato, se inscrevendo em uma newsletter, baixando um e-book, ou interagindo de outras maneiras com os conteúdos ou ofertas da empresa. Ao passar pelo funil de vendas ou de marketing, esse cliente vai sendo conhecido pela organização e conhecendo-a também, além de seus produtos e serviços, sendo classificado em categorias.
Um lead qualificado não é apenas um cliente em potencial, mas alguém que mostrou um alto nível de interesse e está pronto para progredir no ciclo de vendas, tornando-o um foco prioritário para as estratégias de conversão.
Fonte: MOURA, A. C.; OTOMURA, A. M.; ORSOLI, F..; JORGETO, F. A. Analytics Marketing. Florianópolis, SC: Arqué, 2024
Assim, explique a importância da qualificação de leads no processo de vendas e classifique os 3 leads fictícios a seguir, de acordo com as classificações utilizadas para avaliar se um lead é qualificado, justificando sua escolha.
João Silva: João viu um anúncio da pizzaria no Facebook, mas ainda não visitou o site nem fez nenhuma pergunta. Ele gosta de páginas relacionadas a culinária, mas nunca interagiu diretamente com a marca.
Pedro Almeida: Interesse: Pedro é um cliente frequente que faz pedidos semanalmente. Ele já deixou avaliações positivas no site e nas redes sociais, e sempre abre e-mails promocionais da pizzaria.
Ana Costa: Ana visitou o site da pizzaria, explorou o menu e colocou alguns itens no carrinho, mas não finalizou a compra. Ela também segue a pizzaria nas redes sociais e curtiu algumas postagens.
