As oportunidades são fatores externos que a organização pode aproveitar para melhorar sua comunicação, como o surgimento de novas tecnologias de comunicação ou mudanças nas preferências do público-alvo. Por outro lado, as ameaças são fatores externos que podem impactar negativamente a comunicação da organização, como crises de imagem, concorrência acirrada ou mudanças na legislação que afetam as práticas de comunicação.