A qualidade é um atributo muito subjetivo, pois a percepção de qualidade é muito pessoal. Uma forma de medir a qualidade de forma linear e justa é criar uma métrica capaz de transformar em números a percepção de qualidade. Discorra como a definição de uma métrica objetiva pode garantir uma medição de qualidade considerando os diferentes tipos de escala que podemos considerar na definição da métrica. Justifique mostrando tipos de escala e os benefícios para medida quantitativa de qualidade.
