MAPA - GQ - AUDITORIA DA QUALIDADE - 53_2024
Por que as auditorias são tão importantes para as organizações e ao mesmo tempo uma tortura?
Auditar, para muitas pessoas é sinônimo de um meio de punição para a empresa e para os trabalhadores. No entanto, se pararmos para analisar, auditamos por muitas vezes ao longo da vida e isso é bom para o nosso desenvolvimento e para o desenvolvimento da empresa.
Um exemplo de auditoria em nosso dia a dia, é quando detectamos algo fora do lugar, um local que precisa ser limpo e pedimos para alguém limpar de acordo com alguns critérios. Após, ou até mesmo durante a realização da tarefa vamos fazer uma verificação do andamento ou avaliar o resultado do serviço finalizado.
Auditar nada mais é do que evidenciar se o que foi estabelecido está sendo cumprido. Esse tipo de atividade é benéfico para a empresa, pois proporciona o conhecimento das falhas, bem como as oportunidades de melhoria no sistema.
Muito bem. Imagine você tendo que fazer um plano de auditoria para o seu ambiente de trabalho.
Sendo assim, sua atividade é:
1 – Desenvolver um plano de auditoria para o seu ambiente de trabalho ou estudo, contendo: Tipo de auditoria, objetivo, local, data de início e fim, responsável pela auditoria:
| PLANO DE AUDITORIA |
| Tipo de auditoria |
( ) interna ( ) externa |
| Objetivo: |
| Local: |
Data de início:
Data de término: |
| Responsável pela auditoria: |
2 – Montar um checklist dos itens que irá auditar. Por exemplo: mesa, gaveta, limpeza, iluminação, cadeira, materiais, entre outros que deseja incluir em seu checklist. Utilize o modelo a seguir.
| CHECKLIST DE AUDITORIA |
| RESPONSÁVEL: |
Data: |
| ITEM |
DESCRIÇÃO |
SITUAÇÃO |
Evidência |
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3 – Digamos que durante a auditoria você tenha encontrado uma não conformidade. Diante disso, preencha o modelo de não conformidade a seguir.
| Relatório de Não Conformidades |
N.° |
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| Tipo da NC: ( ) Sistema ( ) Produção ( ) POP ( ) Produto ( ) Matéria Prima ( ) Ambiente |
| Local/Setor: |
Data: |
| Descrição da Não Conformidade: |
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| Nome do responsável: |
| Assinatura do responsável: |
Data: |
4 – Sobre a não conformidade encontrada, preencha o formulário de ação corretiva a seguir.
| RELATÓRIO DE AÇÃO PREVENTIVA/CORRETIVA |
N.° |
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| N.° RNC de origem: |
Tipo da ação. ( ) Corretiva ( ) Preventiva |
| Local/Setor: |
Data: |
| Descrição da ação: |
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| 5W2H |
| O que será feito? |
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| Por que será feito? |
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| Onde será feito? |
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| Quando será feito? |
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| Quem fará? |
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| Como será feito? |
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| Quanto custará? |
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| O resultado da ação corretiva foi satisfatório? ( ) Sim ( ) Não |
| ( ) Encerrar ação corretiva ( ) Abrir nova ação corretiva n.º |
Data: |
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| Nome do responsável: |
| Assinatura do responsável: |
Data: |
5 – Após completada a ação corretiva, responda: qual é a sua percepção quanto ao processo de auditoria e os benefícios para a melhoria contínua de ambientes e atividades realizadas?
